T03-EP07 Construcción de la confianza a través de la voz del líder 1q4e6

¡Bienvenidos! Soy Augusto Leiv Spinoza, CEO y fundador de la consultora de métricas, diseño y experiencia de marca llamada Comisuras y tengo el gusto de presentarles el podcast Sharing Branding Knowledge, que desde Comisuras divulgamos y promovemos para compartir los diversos conocimientos en gestión de marca visto desde diferentes puntos de vista con el objetivo de enriquecer la gestión y la resolución de problemas en el negocio.

Y para nuestro séptimo episodio decidimos tratar de abordar todo de forma holística.

Hemos visto cómo en episodios anteriores hablábamos o de propósito o hablábamos, por ejemplo, del branding y la sostenibilidad en el sector de la moda y para englobarlo todo esto quisimos viajar hasta Colombia, ya que ahí se vino formando un movimiento increíble llamado La Voz del Líder. Hoy hablaremos con la creadora de esta fabulosa iniciativa en nuestro capítulo especial Posicionamiento y construcción de la confianza a través de La Voz del Líder. Para ello hemos buscado a la vicepresidenta de Reputación y Comunicaciones de Grupo Bancolombia, María José Quiseno, con quien vamos a profundizar un poco más de cómo es este movimiento y cómo se enmarca dentro del contexto actual en el que nos encontramos.

Hola María José, ¿qué tal? ¿Cómo estás? Buenos días en Colombia y buenas tardes en Madrid para todos. Muchas gracias María José por pasarte por comisuras. A ver, te cuento, empezamos con las preguntas de fuego como se dice. ¿Cómo construyes la confianza dentro de un entorno corporativo? ¿Cómo esa confianza irradia hacia la sociedad? Y claro, todo esto de lo que hablamos se engloba o se podría decir se resume o se sintetiza en la voz de un líder.

Muchas gracias por haber iniciado este movimiento porque nos aporta bastante luz y bastante gestión.

¿Cómo así empezó este movimiento de La Voz del Líder? Pues Augusto, muchas gracias. Hace casi dos años empecé con una intención de tratar de entender cómo estaba siendo la voz de los líderes, en especial de los líderes colombianos, y corrí un estudio con más de mil líderes empresariales en el que encontré que sólo el 2%, atención, sólo el 2% de los líderes colombianos estaban usando su voz para liderar. ¿Eso qué significa? Eso significa que un 98% de esos líderes, y estoy casi segura que se extrapolan a todos los países de habla hispana, tienen grandes oportunidades de utilizar la voz en momentos además críticos, porque es en momentos en donde la desinformación, que incluso el Foro Económico de Davos lo dijo en enero de este año, va a ser uno de los riesgos más grandes a los que estaremos expuestos en los próximos dos años.

Y adicional a eso, todo el tema de las redes sociales, en donde encontramos tanta cantidad de información, pero información que en su mayoría es falsa, engañosa o amañada, que necesitamos más líderes que le den su voz y podamos tener una muy buena dieta intelectual a partir de eso que ellos nos cuenten. Claro, es nutrirse sanamente incluso de la comunicación. De información de calidad.

De información de calidad. Pues, María José, te comento. Hemos hecho un pequeño research de todo lo que se está hablando, por ejemplo, de los skills de los profesionales. Hemos consultado research de corporate, de la Asociación de Directivos de Comunicación, de la Asociación de Directivos de ESG de España, la Global Alliance, etcétera, etcétera. Y más o menos lo que ellos nos arrojan son cuatro capítulos muy grandes donde uno puede ejercer el liderazgo dentro de las compañías.

La primera es la comunicación como agente transformador. La segunda es el mito de la perfección, que esto creo que nos vino heredado de nuestros padres o de nuestros abuelos en los 80, donde la empresa era impoluta y sus directivos eran prácticamente robots, súper pulcros, y no se daba pie a mostrar la vulnerabilidad o a mostrar los errores para poderlos manipular.