Conexión con el Centro de Salud: ¿Cómo reducir largas esperas? 14-05-25 1z6h3j

Música, información y entretenimiento en Onda de Color, Ángel Alegría.

Seguimos avanzando en la Radio 12, 41 minutos, nos vamos en directo hasta el centro de salud, don Enrique Ortín, buenos días.

Hola, buenos días Ángel, buenos días a todos.

Bueno, aquí estamos, una semana más, información interesante dentro del ámbito sanitario, interesante para todos los vecinos, para todos los oyentes, por supuesto.

Para comenzar la sección de este miércoles 14, don Enrique, vamos a organizarnos un poco, por así decirlo, con el fin de acortar esperas.

Evidentemente, pues al final todos tenemos que esperar, pero la idea es esperar lo menos posible y para ello hay que estar bien organizados.

¿Hay un protocolo a seguir en el centro de salud, en este caso, que haga que esa espera sea más breve, don Enrique? Sí, sí, lo estamos intentando, se llama gestión compartida de la demanda.

Cuando alguien pide cita habitualmente, pues la cita es automática con el médico.

Bueno, tenemos también enfermería, pero enfermería muchas veces está como en un segundo plano.

Ven al paciente cuando ya el médico de alguna manera ha diagnosticado, ha visto el problema y le remite para que hagan la actividad que toque, sea una determinación de tiras de orina o de azúcar, tomas de tensión, etc.

Pero digamos que primero siempre pasan por el filtrado del médico.

Bueno, pues lo que estamos intentando es hacerlo al revés.

O sea, lo que tenemos es el paciente pide la cita con el médico, el médico deriva al enfermero y vuelve otra vez al médico.

Bueno, podemos solucionar un paso si desde la misma istración, una vez que se pide la cita, pasan directamente a enfermería, hacen esa determinación y después pasan al médico.

Con lo cual ya no tendría que volver a la consulta de enfermería.

Bueno, parece una cosa de cajón, ¿no? Pero no es fácil y de una manera tenemos tiempo de espera para entrar en la consulta la primera vez del médico, tiempo de espera para entrar en enfermería y tiempo de espera otra vez para volver al médico.

Si lo hacemos de esta manera, pues lo que tendríamos solamente es un tiempo de espera en enfermería y a partir de ahí un tiempo menor de espera porque no tendría que hacer una segunda vuelta en la consulta del médico.

O sea que ahorraríamos tiempo y facilitamos también la solución de la consulta de una manera más rápida y mejor hecha, porque tenemos los datos desde el principio.

Bueno, pues hay una serie de cosas que necesitamos que la gente, cuando venga al mostrador, diga, bueno, pues mira, tengo un problema que es que tengo migraña, me duele la cabeza, migraña, me duele la cabeza.

Bien, a partir de ahí pues ir a la enfermería, le tomarán atención, hará toma de constantes y eso nos alivia tiempo en la consulta médica.

En los casos de heridas, de quemaduras, cuando hay, yo qué sé, un caso de una hemorragia nasal se ve, pero ese quizá no haya que decir nada porque canta por sí solo, pero en los casos, yo qué sé, que hay una infección de orina, no se trata de divulgar a todo el mostrador que hay un problema de ese tipo, pero con discreción, pues decir, mira, necesito que enfermería me vea porque tengo un problema que necesito que me hagan una determinación de orina.

No sé, hay muchas formas de decirlo que pueden ayudar a que directamente pasen a la consulta de enfermería y eso al cabo de una semana son muchas horas de espera por parte de la población en las consultas.

Y lo que intentamos es aminorar ese tiempo que no es rentable para nadie, al final estamos acumulando personas fuera a las que no solucionamos.

Con conclusión que simplemente con decir, porque claro, cuando tú pides cita en este caso en el mostrador, tú no dices, oye, que es que estoy resfriado, que es que estoy esto, que es que lo otro, simplemente quiero cita con el médico Pepito Pérez.

Entonces, el diciendo ese motivo, pues de una manera discreta como tú dices, que tampoco tienes que coger ahí un megáfono para decirlo, ya estás como eliminando un paso, digamoslo así.

Claro, está ayudando a alguien que digamos, mira, tengo un problema con mi diabetes, o tengo un problema con el azúcar, o tengo un problema, me ha picado un insecto, tengo una picadura.

El orientar un poco en ese paso, pues nos ayuda.

Hay muchas personas que dicen, bueno, es que el secreto profesional a mí me ampara, yo no tengo por qué decir, dar determinada información en el mostrador.

Bueno, efectivamente, ante todo, no es un problema.