La Cara B de la Política - T02E33 - La ‘resaca’ del apagón / Inicio del cónclave 3q1i2w

La cara B.

Hoy 26 minutos, una hora menos en Canarias en este lunes, primer lunes de mayo, 5 de mayo.

Uf, todo lo que ha pasado en la última semana, en las últimas horas y lo que va a pasar esta semana con el conclave a la vista.

Hemos tomado el café de las cuatro en la primera hora, pero casi que igual nos vamos a pedir otro bien cargado porque están pasando muchas cosas en la política, la resaca política del apagón, el sabotaje en el AVE que todavía no se ha recuperado al 100% la normalidad en algunas estaciones.

El inicio del conclave este próximo miércoles.

Café doble, café doble en la cara B de la política.

Rubén Vinagre, experto en comunicación estratégica.

No te aburres, no nos aburrimos.

Buenas tardes, Lourdes, equipo.

Es lunes y me siento raro, no hay crisis hoy.

No hay crisis, no lo digas muy alto, no lo digas muy alto, muy alto.

Bueno, de momento no ha pasado nada reseñable porque se ha estrenado la familia de la tele, ¿vale? Venga, vamos bien.

A la tercera, vamos bien.

¿Por dónde empezamos? Porque seguimos analizando las claves de los últimos días.

A ver, Rubén, mientras se nos enfría un poco este café doble que hemos pedido...

Sí, sí, es que está que arde.

Está que arde.

Voy a comentar contigo, claro, cómo se está trabajando la comunicación institucional sobre el apagón.

Hay un dato de este fin de semana del CIS que señala que el 59,6% de los españoles cree que la información que dio el gobierno durante el apagón fue insuficiente.

De esto hemos hablado contigo.

Sí.

Ahora sí que lo avala ese dato del CIS.

Claro, vamos a...

Lo que se hizo ya no tiene remedio, pero ¿cómo se podía haber mejorado esa comunicación? ¿Que los errores o los supuestos errores nos sirvan para mejorar? Desde luego.

En una crisis siempre hay un análisis posterior que sirve para hacer manuales, para hacer protocolos.

Pero es muy interesante ver, claro, qué ha sido insuficiente, cómo ha sido insuficiente esa comunicación.

Durante, después...

Aquí ya sabes que cuando hablamos de crisis comentamos varios principios.

El primero es, cuando estás comunicando en medio de una crisis, esa prudencia.

No puedes salir a comunicar si no sabes qué contar, si no tienes información, porque generas mucha inquietud.

Y luego juega en tu contra.

Si te precipitas y das datos que luego no son así, van a ir a por ti, lógicamente.

Sí, generas muchísimos problemas.

Y luego también muchos titulares, conflicto político...

Bueno, lo estamos viendo, ¿no? Luego, para mí la clave, y es de primero de manual de crisis, la gestión siempre por delante de las necesidades de comunicación.

Que un buen titular no fastidie una emergencia, solemos decir, ¿no? Y luego no tomas las mejores decisiones, se toman las menos malas.

Es decir, aunque siempre hay que aspirar al 10, a veces con un 5 o un 6 ya vas bien en una crisis, ¿no? Eso es importante, esos tres puntos que dices.

La emergencia, primero la gestión, luego la comunicación, y que al final no tomas la mejor decisión, la menos mala.

Es importante, porque, claro, enseguida salían voces...

Es que necesitamos información, necesitamos tranquilidad.

Pero dicho lo cual, ¿cómo se puede mejorar esa comunicación? Claro, pensemos que no había electricidad, no había telecomunicaciones...

A ver, hay mucho capitán a posteriori, ¿te acuerdas que surgió esto en pandemia? Que era muy fácil hablar.

Claro, todos sabíamos lo que había que hacer.

Y, bueno, ¿qué ideas podrían haber mejorado lo que ocurrió en esas primeras horas? Bueno, suponiendo que Moncloa y las radios funcionan con grupos electrógenos, que así fue, en la primera hora no hubiera estado nada mal un comunicado escueto, quizá un escrito, un audio del presidente diciendo algo muy básico.

Sí, hay un apagón y estamos al frente de ello, ¿no? Aquí estamos el presidente, estamos en el Consejo de Seguridad Nacional.

Quizá eso se pueda reprochar en esas primeras horas.

A mí también me han comentado lo de mandar el famoso mensaje del S.A.L.E.R., el de protección civil.

Yo creo que hubiese escondido el pánico, quizá, ¿no? Y también hay que tener antenas de telefonía con baterías de respaldo.

Y no era el caso, es decir...

Y no era el escenario.

Claro.

Entonces la pregunta es, ¿qué más se podría haber hecho? Estoy hablando de esas primeras horas.

Bueno, yo creo que ese comunicado o ese audio no hubiese estado mal.

La total recuperación del suministro eléctrico se alargará durante varias horas.

Podemos estar hablando en el rango de 6-10 horas si todo va bien, como digo, hasta la reposición.