#438 - Nancy Rivera, Head Digital and E-Commerce Marketing en WinStop México – Cada canal, una audiencia única 645r65

¿Estás listo para sumergirte en las mentes de los líderes más influyentes del marketing y las ventas? Este es el podcast de Disruptores Digitales, tu guía semanal para que apliques estrategias de éxito directamente de quienes las han implementado. Acompáñanos en cada episodio y siente el impacto de la disrupción digital en tu negocio.

Bienvenidos a un nuevo episodio de Disruptores Digitales, soy Paola Morales y hoy converso con Nancy Rivera, Head Digital and E-Commerce Marketing en Windstop México. Nancy nos comparte la importancia de crear estrategias de campaña que permén en distintos canales, desde la app, el website, el whatsapp, además por supuesto de la experiencia en punto de venta.

Nos habla sobre la relevancia de ser una empresa socialmente responsable y generar acciones que impacten en el cuidado del medio ambiente, lo que se traduce en una empatía por parte de los clientes y en un acercamiento a la marca. Antes de continuar con la entrevista, ¿quieres que te ayudemos a ejecutar estas estrategias? Agréganos a LinkedIn o envíanos tus dudas a disruptores arroba inboundcycle.com, tu experiencia puede inspirar el próximo episodio. Nancy, un gusto tenerte en Disruptores Digitales, bienvenida.

Muchas gracias Paola a ustedes también por invitarnos y que también podamos compartir un poquito de la información que al final ayuda y nutre a todos en general, a quienes estamos en este en este mundo digital y offline también.

Es correcto Nancy, por eso me gustaría que iniciáramos esta charla y que me platiques de dónde inicia profesionalmente Nancy en este entorno digital. Pues todo fue como muy, muy rápido, salgo más o menos en el año 2010 estudié Relaciones Comerciales y en el Inter empecé pues a estudiar un poquito el tema digital y pues las personas empezó, todo el tema de las empresas empezaron a demandar el tema digital en cuestión a marketing, a empresas y demás y ahí comienza todo el tema de poder capacitarme, de buscar información, de buscar diplomados para poder estudiar.

El mundo del marketing, hablemos del marketing, tú te has desarrollado muchísimo en esto, cómo es el crecimiento del marketing, hablamos de el marketing tradicional que se manejaba evidentemente previamente y hoy la suma de este marketing digital, cómo es la construcción hoy de una estrategia de marketing Nancy.

Pues es de manera muy, muy completa, tenemos que tomar en cuenta el hecho de las segmentaciones, de las personas a quienes vamos dirigidos, la temporalidad, tipo de campaña, presupuesto en este caso y como el 360 porque ya digo ver una campaña solamente en temas digitales es muy, es muy corto, es quedarse muy corto pero si lo tienes siempre que complementar un tema de offline para que se ve un poquito más completo.

Cuesta trabajo esta comunicación a través de estas campañas, de la construcción de la estrategia de campañas de marketing para llegar a distintos focos, es decir, a distintas generaciones, ¿cómo se consigue tropicalizar ese lenguaje para llegar a todos? Sí, pues mira yo creo que al principio era muy fácil decir hoy hacemos campañas en Facebook, en Instagram y como que ahí quedaba, sabíamos que esa generación de millennials ya venían, o sea como en ese inter, pero era muy fácil llegar, o sea no había como tanta complicidad, o sea complejo el poder llegar a ellos, pero en el inter empezaron a salir nuevas generaciones, nuevos medios a los que nos teníamos que adaptar, ¿no? en este caso salen campañas, digo salen medios, TikTok, este Programatic, Digital Out of Home, o sea muchos que de pronto fuera de ir rápido, o sea uno tenía que empezar como adaptarse, investigar y pues en ese inter fue adecuar cada material, o sea no puedes lanzar una campaña donde lanzas una imagen de marca y de pronto tienes que adecuarla, casi tiene que ir con colores, en este caso distintos copies, ¿no? para que la gente la pueda como cachar y empezar a construir marcas sobre esas nuevas generaciones.

Y es toda una estrategia súper integral, precisamente para llegar a cada una de estas generaciones. Hay hoy, y tú mencionabas en este momento una Programatic, tenemos la oportunidad de hacer pues Google Ads, Meta Ads, hoy por hoy, ¿la inversión por ejemplo que se estima para la parte de redes sociales, para esta comunicación meramente como tú decías digital, es mayor por ejemplo a lo que se hacía de manera en antaño? La inversión en general, sí, la inversión en general es mayor.