Ghosting en CX 1a1w5g

¡Cuando las marcas desaparecen! En este episodio de Pasión CX, Eva Guerrero habla de un fenómeno...

¡Cuando las marcas desaparecen!
En este episodio de Pasión CX, Eva Guerrero habla de un fenómeno incómodo pero cada vez más común en la experiencia del cliente: el ghosting. ¿Qué pasa cuando las marcas dejan de responder, desaparecen después de una venta o simplemente ignoran al cliente cuando más las necesita?
Exploramos las razones detrás del ghosting empresarial, cómo afecta la confianza del cliente y qué pueden hacer las organizaciones para evitar caer en este error.
Si alguna vez te han dejado en visto... este episodio es para ti.

Comunicación Estratégica y CX 3 días 15:12 El Cliente al Centro 2 meses 11:14 Capacitación y Certificación CX 8 meses 20:50 El Sector Financiero y el CX 8 meses 18:41 Motivación y Capacitación CX 8 meses 13:27 Ver más en APP Comentarios del episodio 5i2a1w